Titre Professionnel
Formation
Réceptionniste en hôtellerie et hôtellerie de plein air
À Annecy et Chambéry
RNCP 38870 – Date d’enregistrement le 08/04/2021
Décision N°197/25 – Date d’enregistrement le 10/06/2025
Formation en alternance ou VAE
Devenez Réceptionniste et préparez un Titre Professionnel de niveau 4 (BAC)
Devenez le premier ambassadeur de l’accueil client grâce à une formation professionnalisante orientée vers l’emploi.
Que vous souhaitiez travailler dans un hôtel, un camping, un village vacances ou une résidence de tourisme, la qualité de l’accueil est aujourd’hui un élément essentiel de la satisfaction des clients.
La formation Réceptionniste en Hôtellerie et Hôtellerie de Plein Air proposée par GMH Formations vous permet d’acquérir toutes les compétences attendues par les professionnels du secteur.
Chez GMH Formations, nous avons conçu un cursus court, opérationnel et professionnalisant pour vous permettre d’acquérir toutes les compétences attendues par les professionnels du secteur et décrocher un emploi dès la fin de votre cursus.
A qui s’adresse cette formation ?
Cette formation convient à toute personne désirant acquérir les compétences métier de réceptionniste et s’intégrer rapidement dans des établissements hôteliers ou de plein air.
La formation Réceptionniste en hôtellerie et hôtellerie de plein air de GMH-Formations vous prépare en 1 an.
Quels sont les objectifs de la formation Réceptionniste en hôtellerie et hôtellerie de plein air ?
Acquérir les compétences professionnelles et le savoir être nécessaires pour assurer l’accueil, le séjour et le départ des clients en hôtellerie traditionnelle et en hôtellerie de plein air, tout en maîtrisant les outils numériques et les procédures opérationnelles (PMS, systèmes de réservation, sécurité et confidentialité).
Savoir accueillir, informer et conseiller une clientèle diverse : traiter les demandes et opérations de réservation, réaliser les formalités d’arrivée (check in), assurer le suivi du séjour (gestion des demandes, réclamations et coordination avec les autres services) et organiser les départs (check out, facturation, fidélisation).
Assurer le suivi quotidien de l’activité (tableaux de bord, gestion des encaissements et passation), contribuer au développement commercial par la vente additionnelle et la gestion d’offres/promotions, et participer à la stratégie digitale en surveillant et répondant à l’e réputation.
Développer les compétences professionnelles en communication multilingue de base, en gestion du stress et du travail en équipe, analyser les indicateurs d’activité, et appliquer des règles d’hygiène et de sécurité pour assurer une prise de poste autonome et professionnalisante.
À l’issue de votre formation et de la validation de la certification*, vous serez en mesure d’occuper des fonctions de réceptionniste dans des structures variées.
* Certification délivrée par le Ministère chargé de l’emploi – Titre professionnel de niveau (nouvelle classification européenne) soit un BAC – Inscrit au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles)
Une formation en alternance adaptée à votre projet
La formation de Réceptionniste de GMH-Formations est proposée uniquement en alternance.
Formation Réceptionniste
Les modules complémentaires
Financement et prise en charge de la formation
Nous proposons cette formation en apprentissage uniquement : à partir du moment où vous avez un employeur la formation est entièrement financée par l’OPCO de l’employeur. Nous vous accompagnons dès réception de votre dossier à trouver un employeur.
Tarif formation continue : non applicable
Tarif VAE : 2 500€
Tarif formation en alternance : la formation est prise en charge en totalité par l’OPCO de l’entreprise.
Pourquoi choisir le parcours Réceptionniste chez GMH-Formations ?
Une formation spécialisée
Nos intervenants sont des professionnels du secteur qui partagent leur expérience et les réalités du métier de réceptionniste. Vous bénéficiez ainsi d’une formation en lien direct avec les attentes des établissements hôteliers.
Une pédagogie concrète
Mises en situation, études de cas, ateliers pratiques et échanges avec des professionnels : vous développez les bons réflexes et apprenez à répondre aux situations rencontrées en réception.
Un accompagnement personnalisé
De votre candidature à votre insertion professionnelle, notre équipe vous accompagne dans votre parcours : recherche d’alternance, suivi pédagogique et préparation à votre futur métier.
Un réseau d’entreprises partenaires
Hôtels, résidences de tourisme, villages vacances… GMH-Formations s’appuie sur un réseau de professionnels pour vous permettre de mettre en pratique vos compétences et de découvrir les réalités du secteur.
Une formation tournée vers l’emploi
Notre objectif est de vous préparer efficacement à votre prise de poste. Les compétences développées répondent aux besoins des établissements et facilitent votre insertion dans le secteur de l’hôtellerie.
Des modules complémentaires
Tout au long de votre formation, des enseignements novateurs enrichissent votre parcours et développent vos compétences professionnelles et personnelles.
Un lieu de vie
Situé au cœur d’Annecy, GMH-Formations vous offre un environnement privilégié pour vous former aux métiers de l’hôtellerie et du tourisme.
Quelles sont les missions d’un réceptionniste en hôtellerie et hôtellerie de plein air ?
Le réceptionniste en hôtellerie et hôtellerie de plein air est le premier interlocuteur des clients au sein d’un établissement touristique. Il a pour principale mission d’accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour, de veiller à la qualité des services proposés et à la satisfaction du client.
Bien plus qu’un simple poste d’accueil, le métier de réceptionniste demande de la polyvalence, de l’organisation et un excellent sens du service. Chaque journée est rythmée par des missions variées.
En hôtellerie traditionnelle : Il incarne l’élégance et la rigueur. Il accueille et répond aux demandes d’une clientèle d’affaires ou de loisirs, gère les réservations, enregistre les arrivées et les départs, optimise le taux d’occupation et répond aux exigences de services sur-mesure (room service, conciergerie) afin d’offrir une expérience fluide et agréable.
En résidence et village vacances : le réceptionniste exerce des missions similaires tout en s’adaptant aux spécificités des campings et villages de vacances. Il accueille les vacanciers, attribue les emplacements ou les hébergements locatifs, informe les clients sur les équipements et les animations, et contribue à créer une expérience conviviale et mémorable tout au long du séjour.
Quels débouchés après votre certification ?
Le secteur de l’hôtellerie traditionnelle et de l’hôtellerie de plein air (HPA) fait face à une forte demande de profils qualifiés. Après l’obtention votre Titre Professionnel de niveau 4, vous pourrez exercer comme :
- Réceptionniste
- Agent d’accueil touristique
- Chargé de réservation
- Night Auditor
- Concierge
- Premier de réception
Quelles structures recrutent nos diplômés ?
Grâce aux compétences acquises chez GMH-Formations, vous pourrez exercer dans une grande diversité d’établissements :
Hôtellerie classique : Hôtels indépendants, boutique-hôtels urbains, grandes chaînes hôtelières et résidences de tourisme.
Résidence hôtelière et village vacances : Campings, parcs de loisirs, hébergements insolites …
Nouveaux concepts : Conciergeries dédiées à la gestion de locations saisonnières, auberges de jeunesse et éco-lodges.
